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一、崗位職責(zé)
1.?及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答。
2.?處理客戶的訂單，包括下單、修改、取消，對(duì)接工廠等操作。
3.?處理售后，跟進(jìn)客戶的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保客戶滿意度。
4.?定期整理客戶反饋信息，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
 
二、崗位要求
1.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地對(duì)待每一位客戶。
2.?熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快，有接觸過(guò)ERP相關(guān)系統(tǒng)。
3.?有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜。
4.?有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5. 需要能說(shuō)流利粵語(yǔ)。
6. 上班時(shí)間：
主要以下午1點(diǎn)到晚上9點(diǎn)為主，每星期六休假
星期日：上午10點(diǎn)到下午7點(diǎn)
 
三、福利待遇
 底薪加獎(jiǎng)勵(lì)制度
1.?薪資范圍：6000-8000元
2.?社保類型：五險(xiǎn)
3.?良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。

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